Mise à jour le 23 octobre 2026
Objet
Ces conditions générales de vente s’appliquent aux achats faits sur la boutique en ligne nailpopstudio.fr par des particuliers. Les prestations au studio relèvent des conditions de réservation.
En passant commande, vous acceptez ces conditions. Elles peuvent évoluer : la version qui s’applique est celle en ligne le jour de votre commande.
Vendeuse
Louana Dos Anjos, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous l’enseigne Nail Pop Studio, 5 rue Marcel Decarris, 78370 Plaisir. SIRET 991 078 577 00012. Téléphone : 07 60 86 60 59. E-mail : contact@nailpopstudio.fr. Plus d’informations dans les mentions légales.
Produits
La boutique propose :
- des sets de Press On faits main, fabriqués sur mesure à partir des photos de vos ongles. Chaque set est livré avec son kit de pose ;
- le kit de pose, aussi vendu seul.
Chaque set est fait à la main : de légères différences avec les photos du site sont possibles. Les caractéristiques de chaque produit (forme, longueur, options, contenu du kit) sont indiquées sur sa fiche.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, nets. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison s’ajoutent au prix et sont affichés avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Commande
- Vous choisissez vos produits et leurs options, puis vous les ajoutez au panier.
- Vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
- Vous vérifiez le récapitulatif, vous acceptez ces conditions, puis vous payez.
- Vous recevez un e-mail de confirmation avec le détail de votre commande.
La vente est conclue dès la confirmation du paiement. Gardez l’e-mail de confirmation : il vaut récapitulatif de votre commande.
Photos de vos tailles
Pour chaque set, vous m’envoyez après le paiement des photos de vos mains, grâce au lien reçu dans l’e-mail de confirmation. J’ajuste les sets à partir de ces photos. Si vous avez déjà commandé, vous pouvez réutiliser les tailles d’une commande précédente.
Sans photos 48 h après la commande, vous recevez une relance par e-mail. Sans photos 2 jours après cette relance, j’annule la commande et je vous rembourse en totalité.
Paiement
Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Il est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Je n’ai jamais accès à vos données bancaires.
Fabrication et livraison
Je fabrique les sets sous 3 jours ouvrés après la réception de vos photos, puis je les envoie en lettre suivie. La livraison se fait en France métropolitaine, Corse comprise. Délais, frais et suivi : voir la page Livraison et retours.
Si la commande n’est pas livrée à la date annoncée, ou au plus tard 30 jours après la commande à défaut de date, vous pouvez me demander de livrer dans un délai raisonnable. Sans livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursée (articles L216-1 et L216-6 du Code de la consommation). Le colis reste sous ma responsabilité jusqu’à sa réception.
Droit de rétractation
Sets de Press On, kit inclus : ils sont fabriqués sur mesure, selon vos tailles. Ils sont donc exclus du droit de rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation). J’accepte toutefois les retours dans les conditions de la page Livraison et retours.
Kit de pose acheté seul : vous disposez de 14 jours après sa réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les étapes et le formulaire sont sur la page Droit de rétractation.
Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-moi : je le remplace ou je vous rembourse, à mes frais.
Le texte ci-dessous est imposé par la loi (annexe à l’article D211-2 du Code de la consommation).
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@nailpopstudio.fr ou 07 60 86 60 59.
Médiation
En cas de litige, contactez-moi d’abord par écrit. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation). Mon médiateur est en cours de désignation : ses coordonnées seront indiquées ici.
Données personnelles
Les données de votre commande me servent à la traiter, à la livrer et à respecter mes obligations comptables. Détails et droits : politique de confidentialité.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile ou celui du lieu de livraison.